退货退款的账务处理包括以下步骤和会计分录：
入账
对于客户退回的商品，应先将实付金额存入现金，然后冲抵该商品的应付款。
登记
记录客户的收货信息、退货信息，以便后续核对和汇总。
退款
将钱存入客户指定的银行账号，并记录相关信息以保存证据。
报表
汇总退货、退款等相关信息，并生成报表供备查和审计。
具体会计分录
1. 尚未确认销售收入的商品发生销售退回
借：库存商品
贷：发出商品
如果发出商品时已发生纳税义务，则：
借：应交税费——应交增值税（销项税额）
贷：银行存款等
2. 已确认销售收入的商品发生销售退回
借：主营业务收入
应交税费——应交增值税（销项税额）
贷：银行存款等
同时：
借：库存商品
贷：主营业务成本
3. 购买方享受现金折扣的销售退回
借：主营业务收入
应交税费——应交增值税（销项税额）
贷：银行存款等
财务费用（现金折扣金额）
4. 收到客户退款
借：银行存款
贷：应付账款
5. 给客户退款
借：应收账款