小区发生火灾时，物业的处理流程通常包括以下几个步骤：
初期响应与报警
目击者应使用灭火器进行初期扑救，并立即报告给物业或消防监控室。
物业服务中心或消防监控室接到火警报告后，应通知巡逻人员或安全员赶赴现场确认火情。
现场确认与初步处置
巡逻人员或安全员到达现场后，应迅速查明火源、火势大小及蔓延方向，并及时反馈情况。
关闭火场附近的门窗，切断电源和煤气，使用消防设施进行初期扑救。
启动应急预案与疏散
物业服务中心应立即启动火灾应急预案，成立临时指挥部，并指挥疏散人员。
疏散时应指导人员用湿毛巾捂住口鼻，低姿势快速离开，并遵循特定的疏散顺序。
协助消防部门灭火
物业应及时向消防队提供火灾情况和水源情况，协助消防队进入现场，维持秩序。
警戒与保护
清理消防通道，确保消防车辆和人员能够迅速到达现场。
事后处理
协助相关部门进行事故调查，查明火灾原因，采取措施防止类似事件再次发生。
对受影响的建筑进行安全评估和必要的修复工作。
物业在火灾发生时的职责主要是预防、初期响应、报警、疏散人员、协助消防部门灭火以及协助进行事故调查和修复工作。但请注意，如果物业未尽合理消防安全保障义务，例如消防管道无法供水、消防通道堵塞等，可能需要承担相应的赔偿责任。