要解冻闪电借款的担保金，您可以按照以下步骤操作：
进入担保金交易记录申请退款
登录闪电借款平台。
进入“担保金”或“交易记录”等相关页面。
选择您想要退款的担保金额。
点击“购买担保卡”或“申请退款”按钮，按照提示完成退款流程。
拨打客服电话
直接拨打闪电借款的人工客服热线。
向客服人员说明您的退款请求。
提供必要的信息以验证您的身份和退款请求。
处理退款拒绝或拖延情况
如果客服拒绝您的退款请求或拖延处理，您可以尝试通过以下途径进行投诉：
登录315网站进行投诉。
登录21CN聚投诉网站进行投诉。
注意事项
闪电借款的担保金通常在24小时后才能进行退款，因此请确保在申请退款后耐心等待一段时间。
如果您的贷款额度被冻结，可能是因为信用账户问题影响了银行的信用评级。确保按时还款，并保持良好的信用记录，以避免类似情况的发生。
建议您先尝试通过平台内的退款功能或联系客服进行申请，如果遇到问题再考虑进行投诉。