会所咨客的主要职责是 为客人提供咨询、引导和服务。具体工作内容包括:
迎客准备:
做好营业前的准备工作,确保区域环境整洁。
引领宾客:
热情地迎接客人,并引导他们到合适的位置。
询问宾客:
了解客人的需求,询问他们是否来过会所,是否有喜欢的技师,并介绍服务内容等。
迎接宾客:
当客人到达时,热情地迎接他们,并帮助他们办理入住手续。
与各区域咨客交接:
确保客人能够顺利地在不同区域得到服务。
宾客确认后开卡:
在客人确认服务后,协助他们办理开卡手续。
返回原岗位:
完成上述工作后,返回自己的岗位继续为客人服务。
引领宾客到房:
将客人引导至他们的房间或指定的服务区域。
卡交收银台:
在客人离开时,确保他们的会员卡或账单正确交给收银台。
介绍公司娱乐设施和收费标准:
向客人介绍会所提供的各种娱乐设施和收费情况。
下班后总结、例会:
在下班前进行工作总结,并参加例会。
咨客需要具备良好的仪容仪表、礼貌礼节、语言表达能力和服务意识。他们不仅是会所的第一道服务窗口,也是客人对会所形象和服务质量的第一印象。因此,咨客的工作对于维护会所的整体形象和客户满意度至关重要。