人民网郑州4月16日电 (黄莎)“问题已经解决，工作人员也耐心细致地反馈了关于展馆整改的情况，让人感到诚意满满!”留言反映的问题得到解决后，河南信阳的吴先生有些小欢喜。
今年2月初，吴先生邀请外地朋友一起去信阳市规划展示馆参观。本想着向朋友展示下家乡的发展，谁想，因展馆设施不完善，导致体验差，只能草草结束，令人遗憾。
事后，吴先生通过人民网“领导留言板”留言(点击查看留言详情)，反映了此事。
对于展馆日常维护工作，吴先生也提出了建议，“及时维修损坏的展品和互动装置。平日客流较小、没有重要参观，也应科学设置一套灯光组合，保留必要的灯光和基本的设备运行，兼顾节能环保和参观展示的需求。”
近年来，根据参观数量和受众群体需要，信阳市规划展示馆采取定时开放全部设备接待参观群众。因工作日时间参观群众较少，为节省能耗，展示馆只开放了一层电子设备和二层部分灯光设备，所以造成参观体验感不佳。
对于群众提出的问题，信阳市规划展示馆很是“听劝”，从“优化馆内灯光设备”“强化值班值守”“组织服务流程培训”等三方面整改，提升展馆服务质量，增强市民体验感。
信阳市规划展示馆在回复中表示：“再次感谢您提出的宝贵意见和建议!今后，市规划展示馆将以更强的语言表达、更有力的组织沟通、更灵活的现场应变，为更多的市民群众提供优质一流的讲解服务，让大家都能在展馆中真切感受信阳城市魅力。”
“期待展览馆能更全面地向市民公众展示信阳市的现在、过去和未来，展现美好信阳的风采!”对于展览馆未来的发展，吴先生也寄予了期望。
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