产品品质通常指的是产品满足消费者需求的各种特性和标准,它包括以下几个方面:
性能:
产品具有适合用户要求的物理、化学或技术性能,如强度、化学成分、纯度、功率、转速等。
寿命:
产品在正常情况下的使用期限,例如房屋的使用年限、电灯的使用时数、电视机的显像管使用次数等。
可靠性与维修性:
产品在规定的时间和条件下完成规定任务的能力,常用指标包括工作时间、工作次数、平均故障率等。
安全性:
产品在使用过程中对使用者和周围环境的安全、卫生保证程度。
适应性:
产品适应不同环境、条件或用户需求的能力,描述产品的通用性和灵活性。
经济性:
产品寿命周期总费用的大小,包括使用成本、寿命周期成本等。
外观质量:
产品的外部属性,如光洁度、造型、色泽、包装等,反映产品的视觉吸引力和整体美感。
工序质量和工作质量:
工序质量涉及操作者、原材料、机器设备、加工方法、工作环境等;工作质量涉及企业的管理工作、技术工作和组织工作的质量。
稳定性:
产品在使用过程中的稳定程度。
用户体验:
产品使用过程中的舒适度和满意度。
产品品质不仅关乎产品的使用效能,也是决定商品销售价格的关键因素,并在市场竞争中起着重要作用