在兰蔻官网退货，您可以按照以下步骤操作：
查询退货退款政策
在准备退货退款之前，您应该先查询兰蔻美国官网的退货退款政策。
准备退货物品
在退货之前，您需要确保所退货物品完好并处于原始状态，包括未开封、未使用以及保留完整的包装。
联系客服办理退货退款
一旦您准备好了退货物品并熟悉了退货退款政策，您可以通过兰蔻官网提供的联系方式联系客服，办理退货退款事宜。如果是在得物平台购买的产品，可以通过得物app提交申请，填写原因并上传凭证。
退货产品运费处理
如果因为兰蔻官方网站的失误造成退货（收到的产品并非订购的产品），将退还相应的货款并承担因退货而产生的运费。
如果顾客在本网站订购产品，使用后如出现不适，在收货后60天之内可申请退货退款，但必须满足以下条件：提供由中国大陆地区二级以上医院皮肤科出具的诊断报告；诊断报告的出具日期系顾客签收货物之后；诊断报告上明确指出该不适现象系由化妆品引起。我们将退还相应的货款。
注意事项
通过Feelunique英国官网购买的商品，只有未打开，未使用且处于可重新销售状态且所有防篡改封条，包装和任何玻璃纸均完好无损的物品才能退还退款。申请退货退款必须在收到产品后的第二天起28天内，以书面形式通知客服。退货时，与退货物品或相关订单相关的任何免费礼物也需要一并退回。
请确保在退货前仔细阅读并了解兰蔻的退货退款政策，以确保您的退货过程顺畅。