医院通常设有专门的部门接受投诉，具体如下：
医疗机构监督管理办公室
该办公室在同级卫生计生行政部门的领导下开展工作，负责接待和处理群众对医疗机构的投诉。
投诉管理部门
投诉管理部门负责统一受理投诉，调查、核实投诉事项，提出处理意见，并及时答复患者。
医务科或医务处
医务科或医务处是处理医疗纠纷的专门机构，也负责接待投诉，但首先应确保有明显的疑问。
医患关系办公室
根据最新的《医院投诉管理办法（征求意见稿）》，医院应设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作。
电话和信箱
医院通常会在大堂设立投诉电话或信箱，方便患者进行投诉。
物价局
对于涉及医院收费行为的投诉，患者可以直接向当地物价局进行投诉。
建议
明确投诉内容：在投诉前，建议患者先了解相关政策和程序，明确投诉的具体内容和目的。
选择适当的部门：根据投诉的性质和具体情况，选择上述相应的部门进行投诉。
提供证据：在投诉时，尽量提供相关证据，如发票、诊断证明等，以便于部门进行调查和核实。
保持沟通：在投诉过程中，保持与投诉部门的沟通，及时了解投诉处理进展和结果。